Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar CobraYa!, el Cliente acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

CobraYa! es una plataforma de CRM y mensajería operada por KollaLabs que permite a empresas ("el Cliente") enviar recordatorios de pago y otras comunicaciones a sus propios clientes o deudores por WhatsApp, SMS y correo electrónico, y hacer seguimiento del estado de esas comunicaciones.

3. Responsabilidad del Cliente por el uso de la plataforma

El Cliente es el único responsable de:

• Contar con una relación o base legal válida con cada destinatario antes de contactarlo a través de la plataforma.
• Cumplir la normativa de protección de datos personales y de comunicaciones comerciales aplicable en su propia jurisdicción (incluyendo, cuando corresponda, normas como la LGPD u otras equivalentes).
• El contenido, exactitud y tono de los mensajes que envía a través de la plataforma.

KollaLabs provee la herramienta técnica de envío y seguimiento; no revisa ni aprueba individualmente los destinatarios o el contenido específico que cada Cliente decide enviar, y no asume responsabilidad por el uso que el Cliente haga de la plataforma frente a terceros.

4. Uso aceptable

Está prohibido usar CobraYa! para: enviar comunicaciones a personas sin relación previa con el Cliente, hostigamiento, mensajes engañosos o fraudulentos, o cualquier uso que viole la política de la plataforma de mensajería subyacente (por ejemplo, la Política Comercial de WhatsApp).

5. Disponibilidad del servicio

CobraYa! se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ya que el servicio depende en parte de proveedores externos de mensajería e infraestructura.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley boliviana, KollaLabs no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

El software, marca y diseño de CobraYa! y Kolla Labs son propiedad de KollaLabs. El Cliente conserva la propiedad de sus propios datos y contenidos cargados en la plataforma.

8. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Notificaremos cambios materiales a los Clientes activos por correo electrónico o dentro del panel.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a contact@kollalabs.dev o al +591 70168647.